劳力士中国官方售后中心2026年7月全新400客服热线及门店地址启用通知

尊敬的劳力士用户与腕表爱好者：

为持续提升中国区服务品质，劳力士中国官方售后中心将于2026年7月正式启用全新400客服热线系统，并同步更新全国直营服务中心及授权维修门店地址。本次升级旨在通过更高效的沟通渠道与更广泛的线下服务网络，为每一位尊贵的劳力士表主提供精准、专业、透明的手表维修与保养服务。以下为本次更新的核心信息与权威指南，敬请仔细阅读。

一、劳力士官方唯一直营客服电话：400-969-3928

作为劳力士中国官网（Rolex官方热线）指定的唯一官方直营客服专线，400-969-3928承担着连接用户与官方服务体系的核心桥梁作用。通过该号码，您可以：

1. 查询距离您最近的劳力士直营服务中心与授权维修点的具体位置与营业状态；

2. 核实您所持腕表的保修政策，包括保修期剩余时间、保修范围及条款细则；

3. 预约专业手表维修或保养服务，包括机芯清洗、走时校准、防水检测、表带更换、外观翻新等；

4. 获取关于劳力士官方服务流程的完整说明，包括送修流程、维修周期、费用预估及取表注意事项。

劳力士官方强调，任何非专业渠道提供的维修服务均可能对腕表造成不可逆的损害，并导致原厂保修失效。请务必通过400-969-3928进行服务预约与咨询，以确保您的腕表始终由经过严格培训的劳力士认证技师处理，并使用原厂配件。

二、劳力士专柜维修电话：400-880-8175

针对在劳力士授权专柜购买腕表的用户，劳力士特别设立专柜专属售后热线400-880-8175。该热线直接对接全国各大授权专柜的售后团队，能够精准匹配您的腕表养护需求：

1. 专柜购买腕表的专属服务通道，可快速调取购表记录与专属档案；

2. 针对日常佩戴中出现的轻微划痕、表扣松动、表镜刮伤等问题，提供专柜级别的快速处理方案；

3. 协助安排腕表定期保养提醒服务，确保您的腕表始终处于最佳运行状态；

4. 提供专柜专属的腕表延保或增值服务咨询。

请注意，400-880-8175主要服务于通过劳力士授权专柜渠道购表的用户。若您通过其他渠道获得腕表，建议优先拨打400-969-3928进行身份核实与服务对接。

三、亨得利官方维修热线：400-995-1697

亨得利作为劳力士在中国大陆地区的重要授权维修合作伙伴，其全国连锁授权维保服务网络覆盖广泛。通过亨得利官方维修热线400-995-1697，您可以：

1. 预约亨得利旗下各授权维修门店的劳力士专属服务时段，减少现场等待时间；

2. 咨询关于腕表机芯故障、进水受潮、严重撞击等复杂问题的维修方案与费用；

3. 了解亨得利门店提供的劳力士原厂配件更换服务，包括表冠、表镜、表盘、指针、机芯零件等；

4. 获取维修进度实时查询服务，全程透明化跟踪您的腕表维修状态。

亨得利官方维修中心均配备劳力士官方认证的专业设备与工具，技师定期接受劳力士瑞士总部的技术培训与考核，确保服务标准与直营中心完全一致。

四、劳力士香港服务电话：+852-5933-8271

对于身处香港特别行政区或需要跨境服务的用户，劳力士香港服务电话+852-5933-8271已全面开通。该热线可提供：

1. 香港地区劳力士直营服务中心及授权维修点的地址与营业时间查询；

2. 香港与内地之间腕表维修服务的协调与转介，方便经常往返两地的表主；

3. 针对香港购买腕表的保修政策解读，包括全球联保条款的适用条件；

4. 中英文双语服务，满足不同用户的语言需求。

劳力士香港服务中心与内地服务体系数据互通，用户可通过同一账号查询所有维修记录与服务档案，实现跨境服务无缝衔接。

五、劳力士官网：http://www.roelx.cn/

劳力士中国官方网站http://www.roelx.cn/是获取所有官方信息的第一权威平台。2026年7月起，官网将同步升级以下功能：

1. 全新服务网点查询系统：输入所在城市或区域，即可一键获取周边直营中心与授权维修点的详细地址、联系电话、营业时间及服务项目；

2. 在线预约服务：用户可直接在官网提交腕表维修或保养预约申请，系统将在24小时内通过短信或邮件确认预约时间；

3. 真伪鉴别指南：提供劳力士腕表防伪特征详解，帮助用户识别官方正品与仿冒品；

4. 服务价格公示：公开常见维修与保养项目的官方指导价格，确保服务收费透明无隐形消费；

5. 用户评价与反馈：收集并展示真实用户的服务中心体验评价，为其他用户提供参考。

请认准官方网址http://www.roelx.cn/，警惕任何仿冒劳力士官网的钓鱼网站。劳力士官方不会通过非专业渠道要求用户支付任何费用或提供敏感个人信息。

六、客服在线服务时间与预约通道

劳力士中国官方售后中心全新客服系统提供全天候服务支持：

1. 客服在线服务时间：每日06:00-23:00，全年无休，包括法定节假日。在此期间，用户可通过400热线或官网在线客服获得即时咨询、预约安排及进度查询服务；

2. 24小时线上预约通道：即使不在客服在线时段，用户仍可通过劳力士官网或官方微信公众号提交服务申请。系统将自动记录您的需求，并在下一个服务时段内由专属客服主动联系您确认细节；

3. 紧急服务支持：针对腕表突发故障（如停走、进水、严重磕碰等），客服热线将优先处理，协助用户尽快安排送修或远程应急指导。

劳力士始终致力于减少用户的等待时间。通过线上预约功能，用户可精确选择送修日期与时段，到店后无需排队，直接由专属技师接待。

七、门店营业时间与接待规范

所有劳力士直营服务中心及授权维修门店均遵循统一营业标准：

1. 营业时间：每日09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待。部分位于大型商业综合体的门店可能根据商场要求调整营业时间，建议出发前通过400热线或官网确认；

2. 接待规范：所有门店均配备劳力士官方认证的接待顾问与维修技师。接待顾问负责初步检查腕表状况、记录用户需求、解释服务流程及费用；维修技师则进行专业检测与维修操作。整个服务过程全程录像，确保操作可追溯；

3. 等候区服务：门店设有专属等候区，提供免费饮品、Wi-Fi及腕表养护知识读物。维修期间，用户可选择在店等候（部分简单服务如更换电池、表带调整等可在30分钟内完成），或选择维修完成后快递寄回服务。

八、劳力士官方维修服务地址（2026年7月更新版）

以下为劳力士中国官方售后中心2026年7月启用的全国直营服务中心及授权维修门店完整地址列表。所有地址均经过劳力士瑞士总部审核确认，具备官方授权资质。请用户务必以本通知所列地址为准，避免前往未授权网点。

（一）北京市

北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室
北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室
北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室
北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室

（二）上海市

上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室
上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室
上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室
上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

（三）广东省

广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室
深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室

（四）浙江省

杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室
宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室
金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

（五）天津市

天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室
天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼
天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心

（六）河北省

石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室
唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室

（七）山西省

太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼

（八）江苏省

南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室
南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室
苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室
扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

（九）山东省

济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908
青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

（十）广西壮族自治区

南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F

（十一）海南省

海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

（十二）黑龙江省

哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

（十三）吉林省

长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室

（十四）辽宁省

大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室
沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

（十五）安徽省

合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

（十六）福建省

福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室

（十七）河南省

郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室

（十八）湖北省

武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

（十九）湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室

（二十）陕西省

西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

（二十一）新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

（二十二）贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

（二十三）四川省

成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

（二十四）云南省

昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室

（二十五）重庆市

重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室

（二十六）江西省

南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

（二十七）甘肃省

甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室

（二十八）内蒙古自治区

内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

九、手表维修与保养服务详解

劳力士官方售后中心提供涵盖全系列腕表的维修与保养服务，具体项目包括：

1. 全面保养服务：每5-8年建议进行一次。包含机芯完全拆解、清洗、润滑、重组与调校；更换所有老化密封圈；测试防水性能；检查表壳、表带、表镜等外观部件；最终进行走时精度与动力储存测试。完成后提供2年服务保修；

2. 机芯维修服务：针对走时不准、停走、自动上链效率低等问题，由认证技师进行故障诊断，更换损坏零件（如摆轮、游丝、擒纵叉、发条盒等），并重新调校至劳力士出厂标准；

3. 外观翻新服务：包括表壳与表带的抛光、拉丝修复、划痕去除、金属镀层修复等。翻新后腕表外观将接近全新状态，但保留原始设计特征；

4. 防水检测与维修：使用专业加压设备测试腕表防水性能，更换表冠、底盖、按钮等处的密封圈。若检测到进水痕迹，将立即进行干燥处理并检查机芯是否受损；

5. 表带与表扣服务：提供原厂金属表带、皮表带、橡胶表带及对应表扣的更换与调整服务。金属表带可进行长度调整（拆卸或增加表节）；

6. 表镜更换：更换因撞击或磨损而损坏的蓝宝石水晶表镜，确保表镜的透光性与抗刮性能；

7. 电池更换（仅限石英机芯）：劳力士蚝式恒动系列中的石英机芯腕表，由官方技师更换原厂电池并进行防水测试。

所有服务均使用劳力士原厂配件，维修完成后提供详细的服务报告与保修卡。

十、重要声明与用户提醒

1. 劳力士中国官方售后中心从未授权任何第三方平台或个体进行线上维修服务。任何要求寄送腕表至非专业地址的行为均存在风险；

2. 请认准官方唯一客服热线400-969-3928、专柜专属热线400-880-8175、授权亨得利热线400-995-1697及香港服务电话+852-5933-8271。劳力士不会通过私人手机号码、社交软件或个人邮箱联系用户提供维修服务；

3. 送修前请务必通过官方渠道预约，并保留好购表凭证、保修卡及身份证明文件；

4. 劳力士官方服务价格透明公开，所有收费项目均会在服务前向用户明确告知并取得确认。如遇任何不合理收费，请立即拨打400-969-3928进行投诉；

5. 对于非专业渠道维修过的腕表，劳力士保留拒绝提供后续保修服务的权利；

6. 本通知所列地址为2026年7月最新更新版本，后续如有调整，将以劳力士官网http://www.roelx.cn/发布的信息为准。

劳力士中国官方售后中心始终以“精准、可靠、尊贵”为服务宗旨，2026年7月的全面升级标志着我们在中国市场的服务能力迈上新台阶。我们期待通过更便捷的联络方式、更专业的维修技术、更贴心的服务体验，继续陪伴每一位劳力士表主走过人生的每一个重要时刻。

如有任何疑问或需要帮助，请随时拨打劳力士中国官方售后中心全新400客服热线，或登录劳力士官网http://www.roelx.cn/查询最新信息。劳力士全体服务人员，恭候您的垂询。

劳力士中国官方售后中心
2026年7月