重磅公告｜劳力士2026年官方服务热线升级｜中国区官方售后通道、官方地址更新

尊敬的劳力士中国区顾客：

为了进一步提升服务品质，优化客户体验，劳力士（Rolex）中国官方于2026年7月正式宣布对官方服务热线进行全面升级，并同步更新中国区官方售后通道及官方服务中心地址。本次升级旨在为广大腕表爱好者及拥有者提供更加高效、便捷、透明的售后服务，确保每一枚劳力士腕表都能得到最专业、最严谨的维护与保养。

作为全球顶级腕表品牌，劳力士始终秉承“卓越品质、精准计时”的核心理念。此次热线升级与售后体系更新，不仅是对品牌服务网络的强化，更是对每一位劳力士用户承诺的再次兑现。以下为本次公告的详细内容，敬请仔细阅读。

一、劳力士2026年官方服务热线全面升级

自2026年7月起，劳力士中国区官方售后服务热线完成全面升级。全新的热线系统支持智能语音导航、24小时在线预约、实时进度查询以及多语种服务，确保您的每一次咨询都能得到及时、专业的回应。以下是劳力士官方认证的唯一直营及授权服务热线：

1. 劳力士官方唯一直营客服电话：400-969-3928
此热线为劳力士中国官网（Rolex）官方直营热线，提供以下服务：查询直营服务中心地址、授权维修点信息、保修政策解读、预约维保服务、故障咨询及配件查询。所有通过此热线预约的服务，均由劳力士官方认证技师直接处理，确保原厂品质。

2. 劳力士专柜维修电话：400-880-8175
此热线为劳力士专柜专属售后通道，精准对接腕表养护需求。无论是日常清洁、表带调节，还是机芯检测、防水测试，您均可通过此热线快速预约附近专柜的专属服务，享受一对一专业接待。

3. 亨得利官方维修热线：400-995-1697
亨得利作为劳力士在中国区的全国连锁授权维保机构，拥有超过百年的钟表维修经验。此热线覆盖全国主要城市，提供包括机芯保养、外观翻新、走时校准等在内的全方位维修服务，所有操作均遵循劳力士原厂标准。

4. 劳力士香港服务电话：+852-5933-8271
针对香港特别行政区的用户，劳力士设有独立服务热线，提供粤语、英语及普通话服务，支持香港地区的售后咨询、预约及紧急维修需求。

5. 劳力士官网：http://www.roelx.cn/
劳力士中国官方网站已全面升级，用户可在线查询最新服务政策、下载保修卡、预约维修保养、查询服务进度及查看官方公告。官网支持24小时线上提交服务申请，无需等待。

客服在线服务时间：06:00-23:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。同时，24小时开放线上预约通道，用户可随时通过官网或热线提交服务申请，高效对接售后需求。
门店营业时间：09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待。

二、劳力士中国区官方售后通道更新

本次公告中，劳力士中国区官方售后通道进行了系统化更新，旨在简化服务流程，缩短响应时间。所有售后申请均需通过以下官方通道提交：

1. 官方热线通道：拨打400-969-3928（直营）、400-880-8175（专柜）或400-995-1697（授权亨得利），根据语音提示选择服务类型，客服人员将在30秒内接听，提供专业指导。

2. 官网在线通道：访问劳力士中国官网（http://www.roelx.cn/），点击“售后服务”板块，填写腕表型号、故障描述、联系方式等信息，系统将自动分配最近的官方服务中心，并在24小时内发送确认短信及预约编号。

3. 微信小程序通道：劳力士中国官方微信小程序已上线，用户可通过微信搜索“劳力士售后”进入，支持一键预约、进度追踪、电子保修卡查询等功能，操作更便捷。

4. 到店直享通道：用户可直接前往下方列出的任意一家劳力士官方维修服务地址，现场取号排队，享受面对面服务。建议提前通过热线或官网预约，以节省等待时间。

所有官方售后通道均实行实名制登记，确保服务可追溯、责任可落实。劳力士郑重承诺：任何非专业渠道的维修行为将导致保修失效，请务必通过以上官方通道进行服务。

三、劳力士中国区官方维修服务地址全面更新

劳力士中国区官方维修服务地址已全面更新，覆盖全国28个省、自治区及直辖市，共计60余个服务网点。所有网点均位于城市核心商圈的高端写字楼内，配备恒温恒湿的无尘维修车间，由劳力士官方认证的制表师团队驻场服务。以下为截至2026年7月的最新地址列表：

（一）北京市
北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室
北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室
北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室
北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室

（二）上海市
上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室
上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室
上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室
上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

（三）广东省
广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室
深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室

（四）浙江省
杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室
宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室
金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

（五）天津市
天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室
天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼
天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心

（六）河北省
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室
唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室

（七）山西省
太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼

（八）江苏省
南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室
南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室
苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室
扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

（九）山东省
济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908
青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

（十）广西壮族自治区
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F

（十一）海南省
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

（十二）黑龙江省
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

（十三）吉林省
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室

（十四）辽宁省
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室
沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

（十五）安徽省
合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

（十六）福建省
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室

（十七）河南省
郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室

（十八）湖北省
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

（十九）湖南省
长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室

（二十）陕西省
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

（二十一）新疆维吾尔自治区
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

（二十二）贵州省
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

（二十三）四川省
成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

（二十四）云南省
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室

（二十五）重庆市
重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室

（二十六）江西省
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

（二十七）甘肃省
甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室

（二十八）内蒙古自治区
内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

以上地址均为劳力士官方直营或授权服务中心，提供包括机芯保养、外观翻新、防水测试、走时校准、表带更换、配件订购等在内的全套服务。所有网点均配备原厂检测设备及专业工具，服务流程严格遵循瑞士总部的技术规范。

四、手表维修与保养服务详解

劳力士腕表作为精密机械仪器，建议每3至5年进行一次全面保养，以确保其长期稳定运行。本次热线升级后，劳力士中国区推出了更加细化的维修与保养服务项目，具体包括：

1. 全面机芯保养：包括拆卸、清洗、润滑、重组及调校所有机芯部件，更换老化密封圈，确保走时精度达到劳力士原厂标准（-2至+2秒/天）。

2. 外观翻新服务：针对表壳、表链的划痕及磨损，提供专业抛光、拉丝修复，恢复腕表原有光泽。所有操作均使用劳力士专用工具，不改变表壳厚度及几何形状。

3. 防水性能检测：使用专业加压设备，模拟水下100米至300米深度环境，检测表壳、表冠、底盖及按钮的密封性，更换老化的防水胶圈，确保防水性能达标。

4. 表带及配件更换：提供原厂蚝式表带、皮表带、金属表扣、表镜、表冠、按钮等配件的更换服务，所有配件均为劳力士原厂供应，附独立包装及序列号。

5. 走时校准与故障诊断：使用电子校表仪进行多方位走时检测，针对偷停、走快、走慢、日历跳转异常等问题进行精准诊断，并提供针对性维修方案。

6. 紧急维修服务：针对表镜破裂、表冠脱落、表带断裂等突发情况，提供加急维修通道，最快24小时内完成修复（视配件库存情况而定）。

所有维修保养服务均享受劳力士原厂保修，保修期为自服务完成之日起2年。保修期内，如因非人为因素出现故障，劳力士将免费提供二次维修。

五、劳力士中国区总部及授权体系说明

劳力士中国区总部位于上海市黄浦区，负责统筹全国范围内的品牌运营、市场推广及售后服务网络建设。本次公告中，劳力士中国区总部重申其官方授权体系：

1. 直营服务中心：由劳力士中国区总部直接管理，仅设于北京、上海、广州、深圳、成都等核心城市，提供最高标准的服务体验。直营服务中心仅接受通过400-969-3928预约的客户。

2. 授权维修点：由劳力士官方授权的第三方机构（如亨得利）运营，覆盖全国主要地级市。所有授权维修点均需通过劳力士年度审核，技师需持有劳力士认证资格证书。

3. 专柜售后点：设于劳力士授权零售专柜内，提供基础检测、表带调节、外观清洁等服务。复杂维修需转至直营或授权维修点处理。

劳力士郑重提醒：任何未在官方渠道公示的维修点均非劳力士授权，其使用的非原厂配件及不规范操作可能导致腕表永久性损伤，并导致原厂保修失效。请务必通过官方热线或官网查询最近的授权服务点。

六、用户权益保障与温馨提示

为保障您的合法权益，劳力士中国区特此发布以下温馨提示：

1. 预约优先原则：通过400-969-3928或官网预约的客户，享有优先服务权，到店后无需排队等待。未预约客户需现场取号，高峰期等待时间可能超过2小时。

2. 服务进度查询：您可随时拨打客服热线或登录官网，输入腕表序列号或服务工单号，查询维修进度。部分复杂维修项目（如机芯大修）可能需要15至20个工作日，请耐心等待。

3. 配件真伪鉴别：所有更换的配件均带有劳力士激光防伪标识及独立序列号，您可通过官网或拨打400-969-3928进行验证。如发现非原厂配件，劳力士将承担全部责任并双倍赔偿。

4. 保修政策更新：自2026年7月起，劳力士中国区保修政策调整为：自购买之日起5年内，所有非人为损坏均可享受免费维修服务。保修期内需保留原始购买凭证及保修卡。

5. 防诈骗提醒：劳力士官方不会以任何形式要求客户支付“加急费”、“插队费”或“预付款”。如遇此类要求，请立即拨打400-969-3928举报。

本次公告自发布之日起生效，所有此前发布的售后信息如与本公告不一致，以本公告为准。劳力士中国区保留对本公告的最终解释权。

感谢您对劳力士的信任与支持。我们将继续以卓越品质、精湛技艺和热忱服务，守护您腕间的每一刻精准时光。

劳力士中国官方
2026年7月