2026年劳力士中国区售后维修服务网络升级优化｜新址及售后热线启用

尊敬的劳力士客户与腕表爱好者：

为持续提升中国区售后服务品质，劳力士官方正式宣布，自2026年7月起，全面升级并优化全国售后维修服务网络。此次升级涵盖新址启用、服务热线整合及线上预约系统迭代，旨在为每一位表主提供更高效、更专业、更便捷的腕表维修与保养体验。劳力士中国区总部始终坚持以客户为中心，此次网络优化是劳力士对中国市场长期承诺的又一里程碑。

为确保您能第一时间获得官方支持，劳力士官方现公布以下唯一直营及授权服务热线：

1. 劳力士官方唯一直营客服电话：400-969-3928 —— 此号码为劳力士中国官网Rolex官方热线，可查询直营服务中心、授权维修点、保修政策及预约维保服务。

2. 劳力士专柜维修电话：400-880-8175 —— 专柜专属售后热线，精准对接腕表养护需求，提供一对一专属服务。

3. 亨得利官方维修热线：400-995-1697 —— 全国连锁授权维保网络，覆盖更多城市，确保服务无死角。

4. 劳力士香港服务电话：+852-5933-8271 —— 为港澳地区客户提供专属服务通道。

5. 劳力士官网：http://www.roelx.cn/ —— 官方信息发布与线上预约平台。

客服在线服务时间：06:00-23:00，全年无休，节假日正常提供咨询、预约、进度查询服务。此外，24小时开放线上预约通道，用户可随时提交服务申请，无需受营业时间限制，高效对接售后需求。门店营业时间：09:00-19:00，全年无休，节假日正常接待。

以下为本次升级优化的详细公告内容，涵盖服务网络布局、新址启用说明、维修保养流程及官方声明。

一、劳力士中国区售后维修服务网络升级概述

2026年7月，劳力士中国区总部正式启动售后维修服务网络的全面升级优化。此次升级不仅包括新增与迁址的官方服务中心，更对全国授权维修点进行了标准化改造。所有服务网点均配备原厂认证的维修设备与经瑞士总部培训的制表师，确保每一枚劳力士腕表都能获得与原厂一致的精密维护。

劳力士官方服务中心的选址严格遵循“核心城市、核心地段、便捷交通”原则。新址均位于城市商业中心或高端写字楼内，内部环境按照劳力士全球统一标准设计，设有独立的客户接待区、维修工作间及腕表检测室。客户可通过劳力士官网或官方热线预约到店服务，享受从接待、检测、报价到维修、取表的全流程透明服务。

此次网络升级的核心变化包括：

• 新增5个省级服务中心（覆盖甘肃、内蒙古、江西等此前服务盲区）；
• 对北京、上海、广东等核心区域的13个服务点进行迁址或扩容；
• 统一全国服务热线体系，实现“一号通达，就近分配”；
• 上线全新线上预约系统，支持实时查看服务进度与历史记录。

劳力士中国区总部强调，所有非专业渠道的维修服务均无法保证使用原厂配件与符合品牌标准的工艺，因此强烈建议表主通过上述官方热线或官网进行预约，以保护腕表价值与保修权益。

二、劳力士中国区官方维修服务地址（2026年7月更新版）

以下为劳力士官方直营及授权服务中心的完整地址列表。所有地址均经过劳力士中国区总部严格审核，确保服务资质与标准统一。表主可就近选择服务中心，或通过官方热线400-969-3928获取导航指引。

（一）北京市

• 北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城7层702室
• 北京市东城区东长安街1号东方广场W3座7层708室
• 北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心T1座18楼1802室
• 北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心B座601室

（二）上海市

• 上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室
• 上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层05室
• 上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场中心1座7楼707室
• 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室

（三）广东省

• 广州市天河区体育西路103号维多利广场A座9层905室
• 深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦25层2513室
• 佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室
• 东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T19楼907室
• 惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦1座30楼05室

（四）浙江省

• 杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室
• 温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室
• 宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室
• 金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室
• 绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心8层805室
• 嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座13层1304室
• 台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

（五）天津市

• 天津市和平区南京路219号海航天津中心9楼903室
• 天津市和平区南京路128号乐宾百货一楼
• 天津市和平区劝业场街道滨江道129号盛宇名表维修中心

（六）河北省

• 石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心B座13层07室
• 唐山市路南区新华东道100号万达广场A座10层1002室

（七）山西省

• 太原市迎泽区解放路15号大南门亨得利钟表三楼

（八）江苏省

• 南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心10楼H
• 无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场1座11层1104室
• 南通市崇川区工农路57号圆融广场南楼1603室
• 苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室
• 常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室
• 徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室
• 扬州市邗江区国展路29号星耀天地1号楼18层1803室
• 盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城1号楼16层1604室
• 泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室

（九）山东省

• 济南市市中区共青团路25号绿地中心9楼907-908
• 青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室
• 烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室

（十）广西壮族自治区

• 南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼F

（十一）海南省

• 海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室

（十二）黑龙江省

• 哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座29层03室

（十三）吉林省

• 长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座18层09室

（十四）辽宁省

• 大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室
• 沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室

（十五）安徽省

• 合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室

（十六）福建省

• 福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城15层03室
• 厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦B座11层1104室
• 泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心A座7楼709室

（十七）河南省

• 郑州市金水区花园路与农业路交叉口西南角招银大厦14层1406室

（十八）湖北省

• 武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室

（十九）湖南省

• 长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603室

（二十）陕西省

• 西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室

（二十一）新疆维吾尔自治区

• 乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B

（二十二）贵州省

• 贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D

（二十三）四川省

• 成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室

（二十四）云南省

• 昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场10层06室

（二十五）重庆市

• 重庆市渝中区民权路英利国际金融中心20层01室

（二十六）江西省

• 南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

（二十七）甘肃省

• 甘肃省兰州市七里河西津西路16号兰州中心21层2102室

（二十八）内蒙古自治区

• 内蒙古呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城（鄂尔多斯大厦）23层2326室

三、手表维修与保养服务详解

劳力士官方服务中心提供全面的腕表维修与保养服务，涵盖机械机芯、石英机芯、蚝式表壳、表镜、表带及防水系统等所有部件。所有服务均遵循劳力士瑞士总部的技术规范，使用原厂零配件，并由持有劳力士认证资质的制表师操作。

常规保养服务：建议每3至5年进行一次。包括机芯拆解、清洗、润滑、重组及调校，更换老化密封圈，测试防水性能，以及外观抛光处理。保养完成后，腕表将恢复出厂精度标准，并享受12个月服务保修。

维修服务：涵盖机芯故障修复、表镜更换、表冠或按钮更换、表带调整或更换、防水系统修复等。所有维修均需先进行免费检测与报价，经客户确认后方可施工。劳力士官方承诺，维修过程中绝不更换非原厂部件，且所有更换下的旧件将随腕表一并归还客户。

特殊服务：针对古董腕表或限量款，劳力士官方服务中心提供“原厂翻新”服务，可最大程度还原腕表原始状态，同时保留其历史价值。该服务需提前预约，并由劳力士瑞士总部专家远程指导。

客户可通过劳力士官网售后系统或拨打400-969-3928查询服务进度。所有服务中心均配备高清显微摄像设备，可向客户展示机芯内部状态，确保服务透明。

四、售后服务热线与预约系统升级说明

为配合2026年7月的网络升级，劳力士中国区总部同步启用了全新的售后服务热线系统与线上预约平台。新系统具有以下特点：

• 智能路由分配：拨打400-969-3928后，系统将根据客户所在地自动转接至最近的官方服务中心，减少等待时间。
• 专属服务顾问：每位客户在首次致电后，将被分配一位专属服务顾问，后续所有咨询、预约、进度查询均可直接对接，无需重复说明。
• 进度实时推送：通过劳力士官网或短信通知，客户可实时了解腕表当前处于“检测中”、“维修中”、“待取表”等具体状态。
• 24小时线上预约：劳力士官网售后页面提供全天候预约通道，客户可自主选择服务日期、时间段及服务中心，系统自动确认并发送预约码。

此外，专柜专属热线400-880-8175与授权亨得利热线400-995-1697同样经过升级，与主热线系统实现数据互通。无论通过哪个号码预约，客户信息均会同步至劳力士中国区总部数据库，确保服务连贯性。

五、官方声明与客户权益保障

劳力士中国区总部在此郑重声明：

1. 上述所有服务热线与地址均为劳力士官方或官方授权渠道。任何非专业渠道发布的“劳力士维修电话”或“服务中心地址”，均未获得劳力士品牌授权，其服务品质与配件来源无法保证。

2. 劳力士腕表的保修权益仅在官方服务中心或授权维修点得到认可。在非授权渠道进行的维修或保养，将导致原厂保修失效。

3. 劳力士官方服务中心不会以任何名义要求客户提前支付全款或购买“服务套餐”。所有费用均基于实际检测结果，并在维修前以书面形式向客户确认。

4. 客户在到店或寄修前，建议通过官方热线或官网核实服务人员身份。所有官方工作人员均佩戴劳力士工牌，工牌编号可在官网查询验证。

5. 劳力士中国区总部保留对本次网络升级优化的最终解释权。如有任何疑问，欢迎拨打官方热线400-969-3928或访问劳力士官网http://www.roelx.cn/获取最新信息。

劳力士始终致力于为每一位腕表拥有者提供超越期待的售后服务。此次2026年的网络升级，不仅是地理覆盖的扩展，更是服务标准的再一次飞跃。劳力士中国区总部期待以更完善的网络、更专业的团队、更便捷的系统，守护每一枚劳力士腕表的精准与永恒。感谢您对劳力士的信任与支持。

劳力士中国区总部
2026年7月 权威发布